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了解酒店标识与顾客的消费动机(二)

Post by rhtimes, 2017-11-8, Views:

④求交往的动机:追求社会交往的人越来越多,希望结识趣味相同的朋友,酒店已成为很好的现代社交场所,可以利用这一动机组织俱乐部、联谊会、友好协会等组织和互动,以满足客人交往的心理需求。⑤求名的动机:通过高消费来显示自己,为了炫耀和扬名而来消费。只有采取不同的营销策略,满足不同类型的客人、不同的消费需求,消费动机才能使其转化为消费行为,才能稳定客源使酒店显著。另外,在制订酒店的标识设计与调研的过程中,除了对消费者的消费动机、消费需求展开调研之外,还应该确认市场的调研分析活动。
二、影响酒店消费者购买行为的因素
    酒店产品的消费者生活在纷繁复杂的社会环境中,购买行为受到诸多因素的影响。要彻底把握消费者购买行为,有效地开展市场营销活动,必须分析影响消费者购买行为的有关因素。消费者购买行为受文化、社会、个人和心理特征的影响很大。营销人员虽然无法控制这些因素,但必须考虑这些因素。

(一)文化因素
    文化因素在消费者行为中发挥着最广泛、最深刻的影响。营销人员需要了解消费者所处的文化环境(Culture Environment)在购买行为中所起的作用。在特定社会中成长的人会从家庭及其他重要组织那里学到基本价值观、对事物的理解、愿望和行为。每个群体或者社会都有自己的文化,而且文化对购买行为的影响在不同的群体或社会间差异很大,营销活动如果不针对这些差异进行调整就会没有效果,甚至会出现失误。

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