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设计者如何表现好设计态度与诚意?
Post by rhtimes, 2013-4-24, Views: “实在对不起,我向你表示歉意。”
“你根本毫无诚意可言!”
“我接到电话之后,立刻来向你道歉,事情是这样的……我是一番坦诚,希望阁下能了解我的诚意。”
“不必强辩了!如果你真有诚意,那为什么不认真完成呢?事实摆在眼前。”
何以争论了半天却没有进展呢?道理很简单,设计者与顾客两方面对“诚意”的解释不同。以设计者来讲,只不过拿“诚意”做挡箭牌,逃避事情,借以搪塞顾客;但就顾客的立场看来,对方丝毫不存诚心,他主要是要设计者有一个具体的诚意表现,但设计者一味地口头敷衍,以为可以大事化小,小事化无。顾客没有获得一点具体的处理,当然就认为设计者根本缺乏诚意了。
如何使顾客满意呢?你不能光是嘴边挂着诚恳的意思,更需要及时表示一些具体的行动决定,否则就显着没有敬业心、不负责任。
一般来说,有些人常患一种毛病,总是喜欢强调自己多么有诚意,反复不停地叨念着。每当我碰到这些耍嘴皮,老是戴着一副假面具的人就哭笑不得,其实这种态度不但无法令客人心悦诚服,反而会遭致反感。但话又说回来,如果你不提出对这套VI设计方案里的不满意见,我又做何处修改,则会推动表露自己诚意的机会,那么该采取怎样的中庸之道呢?值得我们好好研究深思。
有一家设计公司曾有一位VI设计人员,为了设计企业的新年日历而日夜思索,结果不晓得怎么会弄错的,设计方案到了总监的手里时,发现日历从1月1日到12月31日止,日期与星期全部没有匹配正确,这当然不能用了。公司的总监不得已只好把这位VI设计者找了来,破口大骂,VI设计者听了惊恐万分,竟不敢发片言只字,这使得总监愈加生气。
最坏的事情在后头,VI设计者由于自我解嘲而把嘴唇歪了一下,岂知看在总监眼里,觉得这个设计者是在笑他。最后这位VI设计者没办法处理这件事,只好拨电话将其老板请来收拾烂摊子。
这就是缺乏说话的技巧,虽有诚意却被误认为是顶撞的一幕悲剧。
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Tags: VI设计 标识设计
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