③得到尊重的需求：任何人都渴望得到尊重，很多人去酒店消费就是为了体验被人尊重的感觉，因此，酒店必须不断地提高服务质量以更好的为客人服务，如果客人在酒店得到了满意的服务，必然会对此酒店留下深刻的印象，下次还会再来或者推荐朋友光顾，服务质量好与坏是影响饭店消费者多与少、消费时间长短的主要原因之一。因此，为了满足消费者的这种需求，我们必须提高服务质量，提供星级服务。④娱乐的需求：长期的工作劳累、上班、下班以及永远干不完的家务活，使人感到无聊和疲惫，因此，在有时间的时候需要娱乐和放松，酒店应该改变传统方式，在双休日提供工薪消费的全家套餐。⑤社会交往的需求：酒店本就是人们进行社会交往的场所，可以交朋友或是谈生意，或者三五成群的知己朋友搞周末小沙龙聚会，酒店可以提供这样的空间。

    (2)了解消费动机  通过消费者消费动机的分析，我们将不难看出：①光顾我处的消费者满足了他们什么动机(或者说客人出于什么动机光顾了我们的酒店)。②不光顾我们酒店的消费者的原因是什么/我们将怎样使其来消费呢?
    那么消费者到底有哪些消费动机呢? ①健康的动机：客人出于对健康的追求而来酒店消费，因为酒店艺术性的标识设计与舒适的环境气氛比较适合他。②追求美味的动机追求物美价廉的各种美味。③求知的动机(又叫求奇动机)：因为好奇，特别是对高档酒店，想了解一下与一般酒店的不同之处，因此来消费一次。